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购买方式 |
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► 网上订购：
- 您可以通过浏览“我在增重网”，找到您需要的产品与服务，选择“用支付宝购买”，然后按照提示输入订购信息、填写附加说明及配送方式等，并填写您的正确收件地址及联系方式，便能轻松完成网上订购。
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► 电话订购：
- 您可以通过拨打订购热线:0571-85060080，体博士在线营养师将在第一时间为您提供专业热忱的服务。
- ● 请告知体在线营养师您想购买的产品服务；
- ● 在线营养师与您确认所订产品服务及金额；
- ● 确认无误后，提供如下信息：
Ａ、您的详细收货地址（格式：XX省XX市XXXXXXXXX）及收货人姓名。
Ｂ、您的移动电话：手机或小灵通号码，方便送货人员及时与您联系。
- ● 您选择支付方式并付款；在线营养师确认收款；
- ● 确认无误后，我们将安排快递公司为您发货：
17:00之前的订单会在当天发货；
17:00之后的订单会在第二天发货。
- ● 送货前快递人员会先与您电话确认送货事宜；
- ● 收货时请确认货品包装完好，如有明显损坏可拒绝签收（请您拨打0571-85060080反映情况）；在您签收之后，完成发货。
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► 淘宝订购：
- 您可以在我们的淘宝网店购买我们的产品和服务。
淘宝店地址：http://shop59820477.taobao.com/
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► 中心购买：
- 您可以直接来我们的中心咨询和购买产品服务，目前体博士在杭州、上海、无锡均设有服务中心：
杭州武林广场服务中心：杭州市延安路511号元通大厦517室
上海人民广场服务中心：南京西路580号南证大厦A座607A
上海体院服务中心：杨浦区恒仁路350号上海体育学院科技园201室
无锡摩天360服务中心（筹）：无锡市崇安区人民中路123号摩天360大厦1905室
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付款方式
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► 支付宝 在线支付
- “我在增重网”提供方便、安全、快捷的第三方支付平台——支付宝支付。先收货，后付款，请放心使用!
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► 银行转账 邮政汇款
- “我在增重网”支持中国建设银行，中国农业银行，中国工商银行，中国招商银行，中国银行，中国邮政储蓄银行等多家银行的转账支付以及邮政汇款，为您提供最为方便快捷的支付平台，请您放心使用！
中国银行
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户名: 杭州元谷健康管理有限公司
帐号: 39201508093001
开户行：中国银行庆春支行
注：公司账户汇款到账需要1～3个工作日，个人银行汇款在两个小时内都可以到账。
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配送方式 |
► 送货上门：
- 送货范围：我们在全国所有通邮地区开通由中国邮政和快递公司提供的送货上门的业务。
送达时间：1～3个工作日。17:00以后的订单按次日订单处理。
收费标准：按照实际送货地址收取，江、浙、沪地区10元，其它省市地区30～50元，国际邮件邮资收费标准请咨询在线营养师。
特别提示：为了减少您不必要的周折，请准确填写详细配送信息（收货人姓名、电话、收货地址、邮编）。
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► 国际配送：
1、国际快递EMS
- ● 国际特快专递邮件的资费以每500克计收的，即起重500克收取起始资费，每续重以每500克为单位计算（不足500克按500克计算）收取续重费。
- ● 送达时间（7-15天）。
- ● 寄往各国(地区)的资费是按区域制订的,共分为十个区域分资费标准。即为：一区(港澳)、 二区(日、韩、蒙)、三区(东南亚)、四区(南太平洋)、五区(西欧)、六区(美国、加拿大)、七区(南亚)、 八区(中美、南美)、九区(中东、非洲)、十区(独联体、东欧等)。
2、国际空运包裹
- ● 此项业务采用航空包裹，送达时间为10-15天。
- ● 此项业务以1千为单位计算重量（不足1千克按1千克计）
- ● 资费标准以重量、运输方式及送达国家计算。
目前开能通此项业务的国家和地区有：美国、澳大利亚、英国、法国、德国、荷兰、瑞士、日本、香港、新加坡、孟加拉、乌克兰、白俄罗斯、越南、泰国、印度尼西亚、马来西亚、柬埔寨。
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服务保证 |
► 隐私保护：
- 一、体博士绝对保护客户的隐私。您的资料只在本站内部使用，不会泄露给第三方；对您所有的咨询内容也会严格保密。
二、体博士绝对尊重客户私隐。体博士承诺在遵守个人资料（私隐）条例的规定时，将完全遵照国际认可的保障个人资料（私隐）准则，并确保公司职员遵守最严格的安全和保密准则。
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► 网上支付安全性：
- 为了能让您安心便捷地购买体博士产品服务，体博士联手中国最大的第三方电子支付服务提供商——支付宝：先收货，后付款，您可以放心购买。
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客户服务 |
► 订单查询：
- 订单查询包括：订单内容、订单状态（是否已受理）、货款是否收到，发货时间、配送方式、发货单号等信息。
您可以通过电话、网络（在线客服、QQ）了解您的订单执行情况。
17:00之前的订单会在当天发货；
17:00之后的订单会在第二天发货。
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► 常见问题：
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本站为顾客提供便捷的网上订购服务，您不用注册就可以直接进行购买。
本站暂不开放会员注册功能，只有在成功购买本站产品之后，才能成为体博士会员。在线营养师会为您准备专属的帐号和密码，您可通过该帐号密码登录会员系统，享受体博士会员专属的服务。
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您可以修改账号的初始密码。如果忘记帐号或密码，可以通过电话、网络的方式联系在线营养师。
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体博士承诺在收到您汇款后24小时内发货，杭州地区的客户24小时内可送达，，大多数省市可在2～3个工作日内送达，部分偏远地区可能送时较长，体博士在线营养师会提前与您确认时间。
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尊敬的客户，以下情况可能导致上述问题的产生，请您格外注意：
（1）邮局汇款：您通过邮局汇款时，汇款人信息填写不详，也没有留下有效的联系电话或电子邮箱，使得我们无法将商品发出。
（2）普通邮寄：普通邮政包裹的送达时间一般在5～15天，有时包裹到达您所填邮寄地址附近的邮局后，投递包裹领取通知单还会发生延误。所以我们建议：在您认为等待天数非正情况下时，可以带着包裹单号到就近邮局查询一下（发货时，在线营养师会根据您的联系方式将单号发送给您）；如果您遗失包裹单号，可以拨打0571-85060080，与体博士在线营养师查询。
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客观地讲，不能完全排除出现这种情况的可能。
所有商品在发货前，我们都会严格包装，尽量减少受损的可能。
请在签收前仔细检查包裹，如果发现有破损或损坏现象可以拒绝签收。商品由于运输原因损坏的，我们负责给您更换；如果发现产品与您订购的不符或数量不对，请第一时间拨打电话：0571-85060080，我们会第一时间替您更换或补发。
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一般情况下，工作日内（周一~周五），个人银行汇款在两个小时内都可以到账；如遇网络问题，可能会延迟；如逢周末，到账时间会后延一天。
各家银行都有多种汇款方式，不同的汇款方式到帐时间也会不同，请您到银行咨询后作出合适的选择。
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体博士使用的是国内最大的第三方支付平台——支付宝，非常安全，请放心。您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，认证后会以安全的方式通知我们付款结果。
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我们提供强大的第三方电子支付系统，只要您拥有支付宝帐户，就能轻松完成在线支付。
支付不成功的原因可能有：
● 您没有支付宝账户；
● 您的支付宝帐户没有足够的金额，请先进行充值后再支付；
● 您输入的账户信息（账号、密码）不正确；
● 您的电脑发生网络故障；
● 您没有正确安装支付宝安全插件；
● 您的浏览器不支持支付宝插件（比如谷歌浏览器）；
● 支付宝网站发生网络故障。
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首先您应该立即与我们联系（电话：0571-85060080）。如果尚未发货，我们可根据您的要求修改订单；如果已发货，您可在商品没有损坏的情况下，于24小时内将商品原封寄回，并承担额外产生的邮费，我们才能为您更换。
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体博士为广大顾客提供快捷的网上支付方式的同时，也考虑到有些顾客不熟悉或不便于在网上下订单，所以我们还提供电话订购及网络留言订购等购买方式。详情请见“在线订购”的购买方式说明。
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您可以通过电话（电话：0571-85060080）、网络（联系您的营养师）等方式与我们联系，查询您的订单执行情况。
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如果您需要开发票，可与在线营养师说明开票需求（发票抬头等），也可直接在网上支付的备注栏中注明，发票将会随商品一起送达给您。
如果您需要补开发票，在您的购买成功后的30天之内，请联系在线营养师，并提供您的订单号、开票需求以及邮寄地址，我们会尽快将发票通过邮寄的方式寄给您！
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目前在本站购买2月以上产品服务，均享受邮费优惠！详情请咨询：0571-85060080
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